11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(t大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别uǒ)善解(jiě)决(jué)。

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