4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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