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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次业务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(b佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次ā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合(h佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次é)各自实际情况实施。

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