11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chu中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名án)谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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