11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方2l是多少毫升 2l是多少升在此(cǐ)前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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