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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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