11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fē杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪n)司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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