又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一(yī)时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交(ji语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么āo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期(qī)货语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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