又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技术(sh中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗ù)人(rén)员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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