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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长(gào)称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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