人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么data-type="jpeg" data-w="1080人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么">

一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人员(yuán)发起(qǐ)采访后(hòu)发现，答(dá)案主要集(jí)中在(zài)以(yǐ)下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上，我们(men)都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基(jī)因给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满(mǎn)浪(làng)漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众(zhòng)号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于(yú)此。据了(le)解，这是(shì)金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态(tài)，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的(de)实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生成(chéng)文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高水平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成(chéng)+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明(míng)显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技(jì)负(fù)责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提(tí)及得(dé)更多。有人认为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称(chēng)得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的(de)智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领(lǐng)域对(duì)话(huà)的应用场景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替代简单(dān)重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文(wén)章(zhāng)自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为(wèi)还(hái)在(zài)摸(mō)索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报(bào)称之为“史上(shàng)增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以(yǐ)通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户提供更好的(de)服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得更加(jiā)强大(dà)和通用，从(cóng)而使银行能够将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟真人(rén)回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待(dài)完善，或者说还不(bù)能(néng)独立(lì)使用(yòng)，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银(yín)行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语(yǔ)言(yán)模型(xíng)无(wú)疑是一(yī)项重要的科(kē)技(jì)成果，但(dàn)同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据集训(xùn)练出(chū)来(lái)的，这意味着它在回(huí)答问题(tí)可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚(xū)假信(xìn)息和(hé)滥(làn)用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智(zhì)能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平论(lùn)文，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也(yě)可能(néng)被绕过安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力(lì)工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假错误内容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从(cóng)安(ān)全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模(mó)型进行培训，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

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