11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经2中国一共有多少万亿钱8日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī中国一共有多少万亿钱)机师傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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