又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

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