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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设(shè)立的由电(diàn)话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微(wēi)博(bó)、微信等方(fāng)式(shì)组成的专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提(tí)高为民服务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接(jiē)”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部(bù)门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督(dū)办等(děng)多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督(dū)和(hé)多(duō)种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影响经济社会(huì)发(fā)展的(de)违法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)各(gè)少数民(mín)族聚居(jū)的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的规定需(xū)要制(zhì)定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理职(zhí)权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各(gè)级各(gè)部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人(rén)大代表的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过(guò)适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出(chū)的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社(shè)会(huì)主义的全民(mín)所有的(de)财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关交办(bàn)的其(qí)他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制定(dìng)行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授权(quá未置可否和不置可否的区别在哪，未置可否的置是什么意思n)决定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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