压在玻璃窗边c，在窗户边c

　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公压在玻璃窗边c，在窗户边c司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　压在玻璃窗边c，在窗户边c展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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