又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因间联系(xì)到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大师的技(j恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因ì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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