又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(j一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么iě)，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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