4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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