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  是在手机(jī)界(jiè)面找到(dào)电话(huà)图标,并(bìng)点击打开(kāi);

  在(zài)拨号盘输入95311;

  点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项,然后耐心等(děng)待接通;

  接通(tōng)后(hòu),会听到AI智能语音提示,直接(jiē)说出转人工或(huò)者人(rén)工客服,等待转接至人工客服(fú)即可的。

  为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验(yàn),推进全网一体化建设,中通快递近日(rì)宣(xuān)布,将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

  95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通,中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善,客服流程将(jiāng)变被动为主动。

  客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后,都将一(yī)站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

  该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放,全网统一执行,有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí),为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

  中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小组,在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全网可行的(de)实施(shī)方案,确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

  中(zhōng)通快递股cac2制取c2h2,cac2形成过程电子式(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì),是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司,注册商标中通®、zto®。

  中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业,中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势,全年完成业务(wù)量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行业平均增速16.9个百分点。

  市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

  盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长,全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%,超出市(shì)场预(yù)期。

  服务(wù)质量方面,在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

  截至2020年(nián)3月(yuè)31日,中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个,分(fēn)拨中心90个(gè),网络合(hé)作伙伴约为4850家,长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆,干线运输线路超过2900条。

  2016年10月(yuè)27日,中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所,创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO,也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

  中通快(kuài)递在美上市,向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

  2018年9月21日晚间,中通快递发布公告称,基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì),为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù),从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制,调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng),具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度(dù),由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实际情(qíng)况实施(shī)。

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