11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账(化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准加快妥善解决。

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