11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)教师一年的工作日有多少天，一年有多少周件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě教师一年的工作日有多少天，一年有多少周)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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