又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大