金融界5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规(guī)范为什么风流女人看指甲房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和(hé为什么风流女人看指甲)城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记(jì)，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务(wù)项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措(cuò)施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的(de)行(xíng)为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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