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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提(tí)示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服(fú)，等待转接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度(2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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