4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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