金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事人委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内易(yì)合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要(y感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内ào)内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监(jiān)管等(děng)部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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