4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导世界上性功能最强的国家是哪个国家各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有世界上性功能最强的国家是哪个国家同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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