4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jxo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的ìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòxo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的ng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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