又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状(zh女生有感觉了是怎么样的呢uàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五女生有感觉了是怎么样的呢晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原(yuán)因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 女生有感觉了是怎么样的呢