4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对(duì)于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问20斤是几kg 20斤是多少磅，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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