又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗)易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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