4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了(le)螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前(qián螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭)将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格(gé)式都没有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视(shì)频(pín)中出现的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推(tuī)了(le)一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名(míng)保(bǎo)安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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