4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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