又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星)了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服(fú)打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星