4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，Emerry什么意思 merry是彩虹社的吗SG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份merry什么意思 merry是彩虹社的吗一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīnmerry什么意思 merry是彩虹社的吗)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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