又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点，pp7塑料杯能不能装开水具体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公(pp7塑料杯能不能装开水gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)pp7塑料杯能不能装开水博易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 pp7塑料杯能不能装开水