一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道记者就此向金融从业人(rén)员发(fāsimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服)起采访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信(xìn)公(gōng)众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的(de)结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技术(shù)来(lái)生(shēng)成内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的(de)有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告(gào)框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平(píng)，但采用该种直接(jiē)生成+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在(zài)明(míng)显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻(fān)译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛(kǎn)下降后(hòu)，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势(shì)评(píng)估，专业分析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融(róng)科技负责人向记(jì)者直言(yán)，若是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并不能(néng)称得(dé)上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司(sī)技术(shù)专家告(gào)诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智(zhì)能(néng)语音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关(guān)村科(kē)金(jīn)技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融(róng)领域对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于(yú)语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简(jiǎn)单重复的(de)体(tǐ)力劳(láo)动(dòng)，还能(néng)替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用(yòng)这(zhè)个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服(fú)务任务(wù)，回(huí)答常见问题或(huò)提供有关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代(dài)表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价(jià)值的(de)任(rèn)务(wù)，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用(yòng)场景下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅(jǐn)要(yào)模(mó)拟真人(rén)回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的(de)技(jì)术(simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服shù)负责人(rén)向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言(yán)模(mó)型(xíng)无疑是(shì)一项重(zhòng)要的科技(jì)成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据(jù)集(jí)训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶(è)劣(liè)的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其他(tā)人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是(shì)提(tí)升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们(men)的(de)各种问(wèn)题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实(shí)施有害的(de)活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等(děng)），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需(xū)采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服