4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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