4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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