4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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