4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费(fèikind用法固定搭配，kind用法总结)送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其(qí)具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地(dì)。

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