4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树(sh家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译ù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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