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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化建张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗shì)一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴(f张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗ù)美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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