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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zt利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗o®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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