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　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fcac2制取c2h2，cac2形成过程电子式ēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lcac2制取c2h2，cac2形成过程电子式ì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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