国(guó)泰(tài)航空(kōng)周(zhōu)二晚间(jiān)发(fā)布(bù)最新声(shēng)明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人件的(de)调(diào)查，并依(yī)据(jù)公司的规章制(zhì)度，对三位涉事(shì)的空(kōng)中服(fú)务员予以解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反(fǎn)公司规章制周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审(shěn)视我们的服务(wù)流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供(gōng)专(zhuān)业且一(yī)致(zhì)的(de)服务。 

　　我们(men)感谢社(shè)会各界对于国泰航(háng)空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛(máo)毯的(de)英文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单词(cí)想要(yào)向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘(chéng)客在(zài)尝(cháng)试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如何填(tián)写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国(guó)泰(tài)航班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对(duì)于此次事(shì)件(jiàn)高度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进一步了(le)解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再(zài)次(cì)致以(yǐ)深(shēn)深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空(kōng)再(zài)次发微博(bó)回应歧视旅(lǚ)客(kè)事(shì)件，已经暂停有关空(kōng)中空服(fú)员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网(wǎng)友的集(jí)体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关服务需求也(yě)在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什(shén)么(me)觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人