4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平(píng)台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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