4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思; line-height: 24px;'>对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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