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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95中国内战打了几年，中国内战打了几年时间311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物中国内战打了几年，中国内战打了几年时间流及其他(tā)业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一(yī)步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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