4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询(xún绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多)问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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